こないだ購入したウェーディングネットのシャフト伸縮スイッチがロックしないことに気付いたんだけど正面から見ると
うわー曲がってるよぉ、、落としたりぶつけたりもしてないのに、、とりあえずどうしたら良いのか分からなかったので、直接ゴールデンミーンに電話してみた。
破損の情報を伝えると、近くの釣り具屋に持ち込んで欲しいとのこと。
でも出したらネットなしの釣行になるよなぁ、なんてぼやいたら、今日出してもらえば5日以内に返却出来るようにすると。
そこの釣り具屋は1週間に1回メーカーに一斉に送るらしいのだが、今回のは直ぐに送ってもらう様な対応をとるとのこと。
不備が見つかる→迅速に対応する
当たり前だけどそこにプラスして、こちらの要望を考慮した行動に感動。
それから3日後に戻って来たと連絡が入り。
戻って来るの早っ!出してから3日だよ!3日!!
無償で修理対応してくれました。
曲がりも直って伸縮のロックもバッチリ。
ゴールデンミーンの迅速な対応、完璧な修理に感動したよって話でした。
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当たり前だけどそこにプラスして、こちらの要望を考慮した行動に感動。
それから3日後に戻って来たと連絡が入り。
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